(Selecciona el curso que quieres ver y aparecerá abajo del menú)

Desarrollo HumanoDesarrollo OrganizacionalCapacitaciónRecursos HumanosVentas y Negociación
Comunicación AsertivaAdministración de la Calidad ISOFormación de InstructoresClima Organizacional Calidad en el Servicio
Creatividad e InnovaciónBalanced ScorecardTerapia del JuegoEntrevista por competenciasClínica de Ventas
Finanzas para no financierosViviendo los ValoresAssessment Center o Centros de EvaluaciónEvaluación 360Neurolingüistica
BenchmarkingControl y Gestión de ProyectosEvaluación del desempeño
Competencias del EstrategaPlaneación EstratégicaMotivación y Clima Organizacional
Psicología del ColorComunicación OrganizacionalTrabajo en Equipo
RisoterapiaAdministración del tiempoTeam Kawakita JIro TKJ
Taller de NutriciónTALLER DE SPSS
Química del amor

CLÍNICA DE VENTAS

 

 

OBJETIVO GENERAL:

 

Los participantes identificaran las técnicas y tácticas que los lleven a concretar ventas exitosas, logrando satisfacer de manera cordial e integra las necesidades del cliente tanto interno como externo, aumentando así  la productividad de su empresa o negocio. 

 

 

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 

  • Concienciar sobre la real importancia del Cliente en el mundo comercial contemporáneo y de la importancia de la optimización de la gestión en épocas de crisis.
  • Remozar sus conocimientos de técnicas de ventas y reforzarlos, aprender nuevos enfoques y técnicas en la comercialización de bienes y servicios.
  • Evitar caer en ser un “Tomador de Pedidos” en vez de ser “Generador de Oportunidades”
  • Reflexionar sobre las cualidades y competencias clave que les corresponde desarrollar y cultivar como agentes comerciales.
  • Contar con bases técnicas para potenciar su capacidad de comercialización y servicios a sus clientes, rompiendo esquemas de pasividad y generando proactividad.
  • Desarrollar habilidades de comunicación y competencias conversacionales para potenciarlas en las entrevistas de ventas presenciales y telefónicas.
  • Marcar una importante diferencia competitiva frente a la competencia.
  • Encontrar nuevas fuentes de motivación personal.
  • Dominar y pulir las técnicas de ventas para aumentar su productividad.
  • Evaluar sus actuaciones en las entrevistas simuladas para dominar las situaciones reales con los clientes.

 

TEMARIO
1.  EL ROL DEL VENDEDOR DEL SIGLO XXI

  1. La venta dentro del proceso comercial
  2. Cualidades personales del vendedor profesional

 

2. LOS PRODUCTOS

  1. Importancia del conocimiento de los productos
  2. Características versus beneficios
  3. ¿ Qué quieren los clientes ?

 

3. LA PROSPECCION DEL MERCADO

  1. ¿ Mercado potencial versus mercado objetivo ?
  2. Características de un mercado
  3. Haciendo de la prospección un hábito
  4. Tipos de prospección

 

4. EL CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES

  1. ¿ Qué es un cliente ?
  2. Necesidades versus satisfactores
  3. Estudiando la actitud y la conducta del cliente

 

5. LA ENTREVISTA DE VENTAS

  1. Haciendo el primer contacto
  2. ¿ Cómo detectar necesidades ?
  3. Actitudes y conductas óptimas en la entrevista
  4. Negociar: alcanzando acuerdos
  5. El proceso de ganar-ganar

 

6. EXCUSAS, OBJECIONES Y RECHAZOS

  1. Excusas versus objeciones
  2. Definiendo las objeciones
  3. Manejo de objeciones

 

7.  EL CIERRE DE VENTA

  1. Mitos y temores al cerrar la venta
  2. ¿ Cuándo se debe cerrar una venta ?
  3. Indicadores de compra
  4. Técnicas efectivas de cierre

 

8. LA POST VENTA

  1. Seguimiento versus post venta
  2. ¿Tenemos un cliente satisfecho?
  3. Planificación del trabajo de ventas
  4. Análisis y evaluación final

 

9. CASOS PRÁCTICOS.

 

 

 

 

 

Una respuesta a CLÍNICA DE VENTAS

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *


seis + = 9

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>