DIPLOMADO

CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

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Diplomado de calidad y productividad

Diplomado de Calidad y Productividad

Antecedentes

Durante las últimas décadas, el crecimiento humano y la globalización han motivado a las organizaciones en la búsqueda de nuevas y mejores herramientas y metodologías de clase mundial, para con ello adaptarse a un cambio integral cada vez más dinámico. Dentro de ésta evolución, un pilar primordial es la Calidad y la Productividad. El saber implementar y gestionar sistemas de calidad, así como hacer eficiente los métodos, y además que superen las expectativas de los clientes cada vez más conscientes y con mayor información, es un reto latente. Por ello, el conocimiento integral aplicado dentro de la organización es un área de oportunidad para aquellas personas que deseen impulsar estos conceptos dentro de las empresas.

Objetivo

Que los participantes conozcan y aprendan a implementar metodologías de clase mundial, con base a ética profesional, para poder incrementar considerablemente la eficiencia dentro de una organización.

Beneficios de estudiar el Diplomado

Al término del diplomado, el participante tendrá el conocimiento y la capacidad de ver los problemas de gestión productiva y administrativa, con enfoque directivo a través de una visión globalizada, y tendrá las herramientas para eliminar y/o minimizar dichos problemas .

A quien va dirigido

  • Aquellas personas responsables de áreas administrativas, operativas, de mantenimiento, seguridad o relacionadas directamente con calidad, productividad y recursos humanos, de cualquier nivel.
  • Estudiantes de carreras económico-administrativas y de ingeniería, o cualquiera relacionado con la eficiencia directa en los sistemas de gestión. Todo aquel que desee implementar un sistema de calidad y mejorar la productividad.

Duración

 90 Horas Sábados de 9:00 a 14:00 Horas

Plan de estudios

Módulo 1
Escenarios internos y externos de la organización
  • Globalización
  • Cultura Organizacional
  • La administración y la mercadotecnia en el mundo
  • El cambio para la competencia: calidad y productividad
 Módulo 2
Fundamentos de la Calidad
  • ¿Qué es la Calidad?
  • Relación entre Calidad, Productividad y Eficiencia
  • Enfoque del servicio al cliente
  • Modelo de proceso
  • ¿Cómo mejorar los procesos y hacerlos de calidad?
 Módulo 3
Herramientas estadísticas para el Mejoramiento de la Calidad
  • CEP Control Estadístico de Procesos
  • La estadística y la calidad
  • Diseño de experimentos
  • Seis Sigma
  • La calidad y productividad como Sistema Total
 Módulo 4
Implantación del Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2000
  • Requisitos generales de la norma
  • Estructura documental
  • Implantación del Sistema de Calidad para certificación
  • Prepararse para la certificación y organismos certificadores
 Módulo 5
Modulo Integrador
  • Total Quality Management (TQM). La calidad como Sistema Total
  • Las metas y objetivos de TQM
  • La excelencia en la empresa
 

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